SwaraWarta.co.id – Bagaimana cara refund Apple service? Pernahkah Anda tidak sengaja membeli aplikasi di App Store, atau lupa membatalkan langganan bulanan hingga saldo terpotong otomatis? Jangan panik dahulu.
Apple menyediakan fitur resmi bagi para penggunanya untuk mengajukan pengembalian dana (refund).
Proses ini berlaku untuk berbagai transaksi digital seperti pembelian aplikasi, in-app purchases (pembelian di dalam game/aplikasi), musik, film, hingga biaya langganan layanan Apple (Apple service).
ADVERTISEMENT
.SCROLL TO RESUME CONTENT
Yuk, simak panduan lengkap cara refund Apple Service yang dijamin mudah dan cepat berikut ini!
Syarat Sebelum Mengajukan Refund Apple
Sebelum melangkah ke proses pengajuan, pastikan Anda memenuhi kriteria berikut agar pengajuan Anda disetujui oleh sistem Apple:
- Status Tagihan Selesai: Status transaksi harus sudah selesai, bukan lagi “Tertunda” (Pending). Jika masih pending, tunggu sampai nota resmi masuk ke email Anda.
- Alasan yang Jelas: Sediakan alasan yang valid, misalnya “Salah Beli”, “Anak tidak sengaja membeli tanpa izin”, atau “Aplikasi tidak berfungsi dengan baik”.
- Batas Waktu Kebijakan: Segera ajukan permohonan sesaat setelah transaksi terjadi. Apple memiliki batas waktu kelayakan tertentu bergantung pada wilayah Anda.
Panduan Lengkap Cara Refund Apple Service
Anda tidak perlu repot menghubungi layanan pelanggan lewat telepon. Proses ini bisa dilakukan langsung dari HP atau laptop Anda melalui situs resmi penanganan masalah Apple.
1. Buka Situs Resmi Masalah Apple: Estimasi: 1 Menit.
Buka browser di perangkat Anda dan kunjungi laman resmi di reportaproblem.apple.com.
2. Masuk dengan Akun Apple: Estimasi: 1 Menit.
Silakan masuk (sign in) menggunakan Akun Apple (Apple ID) yang Anda gunakan untuk melakukan pembelian tersebut.
3. Pilih Menu Pengembalian Dana: Estimasi: 1 Menit.
Pada kolom “I’d like to” (Saya ingin), ketuk pilihan menu dan klik “Request a refund” (Minta pengembalian dana).
4. Tentukan Alasan dan Pilih Item: Estimasi: 2 Menit.
Pilih alasan utama Anda mengajukan pengembalian dana pada kolom yang tersedia, lalu klik Next (Berikutnya). Setelah itu, centang aplikasi, konten, atau langganan layanan yang ingin Anda refund.
5. Kirim Permohonan: Estimasi: 30 Detik.
Klik tombol Submit (Kirim). Selesai! Permintaan Anda kini sudah masuk ke sistem peninjauan Apple.
Berapa Lama Proses Dana Kembali?
Setelah permohonan dikirim, Apple biasanya membutuhkan waktu sekitar 24 hingga 48 jam untuk memberikan pembaruan status apakah refund Anda disetujui atau ditolak. Anda bisa memantau perkembangannya secara berkala di situs yang sama.
Jika disetujui, durasi pengembalian dana ke saldo Anda akan bervariasi tergantung metode pembayaran yang digunakan (dana ke saldo e-wallet atau kartu kredit umumnya memakan waktu beberapa hari kerja). Cukup mudah, bukan? Selalu cek kembali riwayat langganan Anda secara berkala agar terhindar dari tagihan tidak terduga di kemudian hari!
