SwaraWarta.co.id – Seorang warga Kota Malang mengaku motor miliknya mogok usai mengisi BBM jenis Pertamax di SPBU Jalan Ciliwung.
Ia menduga Pertamax yang dibelinya bercampur air. Cerita itu diunggah dalam video dan menjadi viral di media sosial TikTok melalui akun @Ciprutsembako.
Dalam video tersebut, si pengendara motor mengaku motornya, Yamaha Nmax, mendadak mogok usai mengisi Pertamax di SPBU tersebut pada Sabtu (12/4/2025) pagi.
ADVERTISEMENT
.SCROLL TO RESUME CONTENT
Ia baru menyampaikan keluhannya ke pihak SPBU pada Minggu (13/4/2025) melalui pesan WhatsApp, lengkap dengan bukti pembelian.
Pihak SPBU langsung merespons dengan melakukan pengecekan menggunakan alat khusus bernama dipstick yang diberi pasta pendeteksi air.
Jika BBM tercampur air, warna pasta akan berubah menjadi merah muda. Namun setelah dua kali pengecekan, hasilnya menunjukkan bahwa Pertamax tersebut tidak mengandung air.
Walau sudah diberikan bukti hasil pengecekan, konsumen tersebut tetap datang langsung ke SPBU Ciliwung dengan motornya untuk komplain.
Ia menunjukkan nota servis motornya dan sempat merekam suasana SPBU. Bahkan, ia mengancam akan memviralkan videonya jika tidak diberi ganti rugi.
“Minggu pagi itu ada konsumen komplain lewat WhatsApp lewat HP di WhatsApp, ada bukti pembeliannya, katanya Sabtu pagi ngisi Pertamax di SPBU sini, Minggu-nya kok motor mogok,” ujar Sugeng Triswantoro kepada wartawan di SPBU Ciliwung, Senin (14/4/2025).
Menanggapi video viral ini, Pertamina melalui Sales Branch Manager Pertamina Fuel 1 Malang, Arga Satya, langsung melakukan pengecekan ulang untuk memastikan kualitas BBM di SPBU tersebut.
Menurut Arga, dalam satu hari itu, ada 440 transaksi pembelian Pertamax dengan nozzle yang sama. Namun hanya satu orang saja yang mengeluh soal dugaan Pertamax tercampur air.
