Waspada Penipuan Mengatasnamakan Shopee: Kenali Kontak Resmi dan Cara Menghindarinya

SwaraWarta.co.id – Masyarakat diminta untuk lebih waspada terhadap maraknya penipuan yang mengatasnamakan Shopee, platform e-commerce populer di Indonesia. Hal ini disampaikan oleh pihak Shopee pada Jumat lalu.

Para penipu ini memanfaatkan nama besar Shopee untuk menipu calon korban, dengan berbagai modus seperti pemulihan akun atau tawaran kerja sama melalui program afiliasi.

Shopee mengimbau agar masyarakat hanya berinteraksi melalui saluran resmi mereka. Berikut adalah daftar kontak resmi Shopee yang bisa digunakan:

1. Nomor Customer Service Resmi

Nomor 1500702 digunakan untuk keperluan resmi seperti verifikasi akun, survei pengguna, dan layanan pelanggan lainnya.

2. Akun Media Sosial Terverifikasi

Shopee memiliki akun Instagram resmi dengan username @shopee_id dan @shopeecare_id, serta akun X (dulu Twitter) @ShopeeID dan @ShopeeCare, yang sudah terverifikasi (centang biru di Instagram dan centang emas di X).

3. Akun WhatsApp Resmi

Shopee menggunakan akun WhatsApp bercentang biru, seperti Shopee Indonesia, Shopee Customer Service, dan Shopee Security, untuk mengirimkan kode OTP, notifikasi kampanye, hingga menyelesaikan laporan pengguna.

Pengguna diminta berhati-hati terhadap akun palsu yang juga menyematkan centang biru palsu.

4. Akun Telegram Resmi

Beberapa komunitas Shopee, seperti Shopee Affiliate Community, Shopee Affiliate Squad, Shopee Affiliate Newsletter, dan Komunitas Kampus Shopee, beroperasi melalui Telegram. Waspadai akun dengan nama serupa yang bisa saja digunakan oleh penipu.

Shopee mengingatkan agar tidak menanggapi panggilan, pesan, atau tautan dari nomor atau akun yang tidak terdaftar dalam daftar kontak resmi mereka.

Jika ragu, pengguna dapat mengecek langsung melalui aplikasi Shopee dengan cara menuju tab Saya > Pusat Bantuan > Cek Fakta, lalu memilih opsi Chat dengan Shopee atau Telepon dengan Shopee.

Layanan pelanggan Shopee tersedia 24 jam setiap hari. Untuk informasi dan tips keamanan lebih lanjut, pengguna bisa mengunjungi laman resmi Shopee.