Aplikasi Byond BSI Error, Nasabah Keluhkan Sulit Bertransaksi

SwaraWarta.co.id – Aplikasi mobile banking Byond BSI milik PT Bank Syariah Indonesia (BSI) mengalami gangguan sejak Minggu malam (9/2) hingga Senin (10/2). Banyak nasabah yang mengeluhkan masalah ini di media sosial karena mereka kesulitan melakukan transaksi.

Salah satu pengguna di platform X dengan akun @riiz****** mempertanyakan mengapa aplikasi Byond BSI terus mengalami error, sehingga membuat transaksi menjadi sulit dilakukan.

“@bankbsi_id assalamualaikum, mau nanya ini kenapa apk byond by bsi error terus ya? mau transaksi jadi susah,” tulis akun tersebut dikutip, Senin (10/2).

ADVERTISEMENT

.

SCROLL TO RESUME CONTENT

Beberapa pengguna lainnya juga membagikan tangkapan layar yang menunjukkan aplikasi hanya menampilkan layar putih saat dibuka. Biasanya, pengguna dapat langsung melihat informasi saldo mereka.

“@bankbsi_id ini gimana yaa mau transaksi di beyond bsi tapi ko ga bisa-bisa ya? aplikasinya diperbaiki dong,” ungkap salah satun akun X @cham*******.

“2 hari aplikasi beyond @bankbsi_id ga kelar-kelar maintenance bayangin aja misal uang disana semua ga bisa ngapa-ngapain. Besok nggak usah pakai BSI lagi ngerepotin,” tulis akun tersebut.

Menanggapi keluhan para nasabah, BSI memberikan penjelasan melalui akun resmi X @bankbsi_id. Mereka menyatakan bahwa gangguan ini terjadi karena adanya pemeliharaan sistem untuk meningkatkan kualitas layanan.

“Mohon maaf atas kendala pada layanan yang Kak alami. Kami informasikan bahwa kami sedang melakukan stabilisasi sistem sehingga transaksi dapat dilakukan dalam kurun waktu 3 jam ke depan,” tulis akun @bankbsi_id.

BSI berharap pemeliharaan ini dapat segera diselesaikan agar layanan kembali normal dan nasabah bisa bertransaksi seperti biasa.