SwaraWarta.co.id – Kehilangan akses ke akun Shopee bisa menjadi situasi yang membuat stres, apalagi jika kamu masih memiliki tagihan aktif di fitur Shopee PayLater (SPayLater). Jika tidak segera diselesaikan, tagihan tersebut akan terus berbunga dan bisa memengaruhi skor kredit kamu.
Namun, kamu tidak perlu khawatir berlebihan. Ada beberapa cara membayar Shopee PayLater jika akun hilang yang bisa kamu lakukan dengan cepat tanpa harus masuk ke aplikasi terlebih dahulu.
Mengapa Tetap Harus Membayar Meski Akun Hilang?
Banyak pengguna yang menganggap bahwa ketika akun hilang, maka kewajiban hutang juga ikut terhapus. Sayangnya, hal ini adalah kekeliruan besar. Data pinjaman kamu sudah tercatat secara sistem di PT Lentera Dana Nusantara atau PT Commerce Finance sebagai penyedia layanan.
ADVERTISEMENT
.SCROLL TO RESUME CONTENT
Jika kamu membiarkan tagihan menunggak, kamu akan menghadapi risiko denda harian dan catatan buruk di BI Checking (Slik OJK). Oleh karena itu, mengetahui solusi pembayaran saat akun tidak bisa diakses adalah langkah finansial yang sangat penting.
Langkah-Langkah Membayar Shopee PayLater Saat Akun Tidak Bisa Diakses
Ada beberapa metode yang bisa kamu tempuh untuk memastikan tagihan tetap terbayar tepat waktu. Berikut adalah panduannya:
- Menghubungi Customer Service Shopee via Telepon
Langkah pertama yang paling disarankan adalah menghubungi Call Center Shopee di nomor 1500702. Sampaikan kendala bahwa akun kamu hilang namun kamu ingin melunasi tagihan SPayLater.
- Siapkan data diri seperti NIK (KTP), nama lengkap, dan nomor HP yang terdaftar.
- Minta petugas untuk memberikan nomor Virtual Account (VA) untuk pembayaran tagihan kamu.
- Menggunakan Layanan Help Center atau Email
Jika kamu tidak bisa menelepon, kamu bisa mengirimkan email ke tim dukungan Shopee. Jelaskan secara detail kronologi kehilangan akun kamu. Tim Shopee biasanya akan membantu memberikan rincian tagihan dan metode pembayaran alternatif agar kamu terhindar dari denda.
- Memulihkan Akun Terlebih Dahulu
Jika memungkinkan, cobalah untuk memulihkan akun kamu melalui fitur “Lupa Password” atau dengan bantuan CS jika nomor HP kamu juga hilang. Setelah akun kembali, kamu bisa membayar secara normal melalui Alfamart, Indomaret, atau Mobile Banking.
Tips Agar Terhindar dari Kendala Akun Hilang di Kemudian Hari
Agar masalah ini tidak terulang, ada baiknya kamu melakukan langkah preventif berikut ini:
- Cadangkan Kode Verifikasi: Selalu pastikan nomor HP dan email pemulihan tetap aktif.
- Gunakan Autentikasi Dua Faktor: Ini menjaga akun kamu agar tidak mudah dibajak atau hilang karena faktor eksternal.
- Catat Nomor Virtual Account: Jika kamu sering bertransaksi, mencatat nomor VA tetap bisa membantu kamu melakukan pembayaran lewat ATM tanpa harus membuka aplikasi setiap saat.
Membayar kewajiban tepat waktu adalah tanda bahwa kamu adalah pengguna yang bertanggung jawab. Meskipun akun hilang, kewajiban membayar Shopee PayLater tetap ada. Gunakan layanan bantuan resmi dari Shopee untuk mendapatkan solusi terbaik agar skor kredit kamu tetap aman. Jangan pernah memberikan data pribadi atau membayar ke nomor rekening pribadi yang mengatasnamakan Shopee untuk menghindari penipuan.
