SwaraWarta.co.id – Shopee kembali meraih predikat sebagai merek terbaik di Indonesia dalam laporan YouGov’s Best Global Brands 2025.
E-commerce yang identik dengan ikon keranjang oranye ini berhasil mempertahankan posisinya dengan skor keseluruhan 69,6, setelah sebelumnya juga menempati peringkat pertama pada tahun 2024.
Hasil Survei YouGov
Penilaian ini dilakukan oleh lembaga riset global YouGov dengan metode YouGov BrandIndex, yang mengukur enam aspek utama:
ADVERTISEMENT
.SCROLL TO RESUME CONTENT
1. Impression (kesan masyarakat terhadap merek)
2. Quality (kualitas produk dan layanan
3. Value (kesesuaian harga dengan kualitas)
4. Satisfaction (kepuasan pelanggan)
5. Reputation (reputasi merek)
6. Recommend (seberapa besar pelanggan merekomendasikan merek ini)
Survei ini dilakukan terhadap jutaan konsumen di 28 negara sepanjang Januari–Desember 2024.Selain Shopee, beberapa merek lain juga masuk dalam daftar brand terbaik di Indonesia:
- Indomie di peringkat kedua dengan skor 68,4
- WhatsApp di posisi ketiga dengan skor 66,1
- Samsung (64,0) dan YouTube (59,6) melengkapi lima besar
Strategi Shopee yang Mempertahankan Posisinya
Keberhasilan Shopee mempertahankan predikat brand terbaik di Indonesia tidak lepas dari berbagai inovasi dan strategi yang diterapkan sepanjang 2024, di antaranya:
1. Garansi Tepat Waktu
Shopee meluncurkan program Garansi Tepat Waktu utuk meningkatkan kepuasan pelanggan dengan memastikan pengiriman barang tiba sesuai jadwal.
Program ini bekerja sama dengan mitra logistik seperti Anteraja, JNE, Pos Indonesia, dan SiCepat. Jika pengiriman terlambat, pembeli bisa mendapatkan kompensasi berupa voucher belanja.
2. Shopee Live dan Shopee Video
Shopee menghadirkan pengalaman belanja interaktif melalui fitur Shopee Live dan Shopee Video.
Pada tahun 2024, jumlah kreator konten yang bergabung meningkat 50 persen, sehingga lebih dari 1 miliar produk UMKM berhasil terjual melalui Shopee Live.
3. Dukungan untuk Produk Lokal
Shopee juga mendukung produk lokal melalui kanal Shopee Pilih Lokal, yang memudahkan pengguna menemukan dan membeli produk dari merek dalam negeri dengan harga bersaing.
Penjualan produk lokal melalui kanal ini meningkat hingga 200% pada tahun 2024 dibanding tahun sebelumnya.
4. Program Ekspor Shopee
Sejak 2019, Shopee telah membantu penjual lokal menembus pasar internasional melalui Program Ekspor Shopee.
Sepanjang 2024, jumlah produk Indonesia yang diekspor meningkat 50 persen, menjangkau pasar Asia Tenggara, Asia Timur, dan Amerika Latin.
Dengan berbagai inovasi dan strategi ini, Shopee berhasil mempertahankan posisinya sebagai platform e-commerce nomor satu di Indonesia dan terus mendapatkan kepercayaan tinggi dari masyarakat.
