Ombudsman Dorong Perbaikan Layanan dan SDM Imigrasi

- Redaksi

Friday, 27 June 2025 - 16:12 WIB

facebook twitter whatsapp telegram line copy

URL berhasil dicopy

facebook icon twitter icon whatsapp icon telegram icon line icon copy

URL berhasil dicopy

Ilustrasi rohigya yang berada di Aceh (Dok. Ist)

Ilustrasi rohigya yang berada di Aceh (Dok. Ist)

SwaraWarta.co.id – Ombudsman Republik Indonesia mendorong adanya perbaikan dalam sistem dan kualitas sumber daya manusia (SDM) di layanan keimigrasian.

Hal ini disampaikan setelah Ombudsman menemukan berbagai masalah dalam pelayanan publik di sektor imigrasi.

Andi, selaku Kepala Keasistenan Utama Manajemen Pencegahan Malaadministrasi Ombudsman, mengatakan bahwa masih banyak praktik pelayanan yang tidak sesuai aturan (malaadministrasi) di lapangan.

ADVERTISEMENT

ads.

SCROLL TO RESUME CONTENT

“Pelayanan publik harus bisa dilihat dan diakses oleh semua kalangan, termasuk mereka yang memiliki kebutuhan khusus. Tapi di lapangan, kami masih menemukan banyak kekurangan,” kata Andi saat dikonfirmasi, Jumat (27/6/2025).

Menurut Andi, temuan tersebut diperoleh dari laporan masyarakat, hasil pemantauan langsung, dan evaluasi terhadap aturan yang berlaku.

Baca Juga :  Liverpool Serius Ingin Datangkan Alexander Isak, Siap Pecahkan Rekor Transfer Klub

Ombudsman mencatat ada 13 jalur pengaduan yang digunakan masyarakat, seperti melalui WhatsApp, email, situs web, hingga datang langsung ke kantor imigrasi.

Namun, yang menjadi perhatian adalah banyak masyarakat mengaku bingung saat mengajukan permohonan layanan imigrasi. Bahkan, dalam beberapa kasus, satpam lebih paham prosedur daripada petugas resmi.

Ombudsman menilai pentingnya pelatihan bagi petugas dan mendorong agar sistem antarinstansi terintegrasi dengan baik. Hal ini diharapkan bisa mempercepat dan mempermudah pelayanan publik.

Berita Terkait

Berapa Uang Pensiun Sri Mulyani? Ini Perhitungan dan Aturannya
Kapan Terakhir Pemutihan Pajak Kendaraan Jawa Barat? Ini Jawaban dan Manfaatnya
PKH Tahap 3 2025 Kapan Cair? Ini Jadwal, Cara Cek, dan Besaran Bansos
Suzuki GSX-R150, Motor Sport Keren Buat Kamu yang Suka Gaya Sporty
Cara War Tiket KAI yang Efektif, Tak Hanya Saat Promo!
Panduan Lengkap: Cara Cek Status BSU Oktober 2025 dan Syaratnya
Cara Cek NIP PPPK Paruh Waktu 2025 dengan Mudah via MOLA BKN
Ulang Tahun ke-27 Google: Nostalgia dengan Logo Lawas dan Perjalanan Inovasi

Berita Terkait

Tuesday, 30 September 2025 - 10:28 WIB

Berapa Uang Pensiun Sri Mulyani? Ini Perhitungan dan Aturannya

Monday, 29 September 2025 - 17:41 WIB

Kapan Terakhir Pemutihan Pajak Kendaraan Jawa Barat? Ini Jawaban dan Manfaatnya

Monday, 29 September 2025 - 10:23 WIB

PKH Tahap 3 2025 Kapan Cair? Ini Jadwal, Cara Cek, dan Besaran Bansos

Sunday, 28 September 2025 - 18:13 WIB

Suzuki GSX-R150, Motor Sport Keren Buat Kamu yang Suka Gaya Sporty

Sunday, 28 September 2025 - 17:16 WIB

Cara War Tiket KAI yang Efektif, Tak Hanya Saat Promo!

Berita Terbaru

Update Android 16

Teknologi

Jadwal Update Android 16: Kapan Ponsel Anda Mendapatkannya?

Tuesday, 30 Sep 2025 - 10:45 WIB